Документи й чек-лист для родини, якщо людина померла за кордоном

Перша доба: які відомості й документи зібрати

Першого дня не треба вирішувати все. Покроково про перші години розповідає сторінка «Що робити, якщо рідна людина померла за кордоном». Тут головне: зібрати відомості й документи і нічого не підписати навмання.

Дізнайтеся, де тіло і хто за нього відповідає

Якщо людина померла в лікарні, лікар зафіксував це сам. Якщо вдома, на вулиці чи на роботі, потрібна швидка допомога: у країнах Євросоюзу єдиний номер 112, в інших країнах місцевий. Далі тіло забирає морг або поліція. Запишіть назву установи, адресу, телефон, ім'я людини, з якою говорили, і номер справи, якщо його назвали. Ці дані знадобляться і нам, і консульству.

Призначте одну людину на зв'язку

Коли рідні дзвонять у різні місця й отримують різні відповіді, губляться і час, і документи. Домовтеся, хто з родини говорить з бюро, консульством і страховою, а решту інформує сам.

Сфотографуйте все, що є

Паспорт померлого, поліс, будь-які папери з лікарні чи поліції. Оригінал може лежати в іншому місті, а фото вже допоможе почати. Паспорта під рукою немає? Це не зупиняє справу: за правилами консульської реєстрації брак паспорта не заважає зареєструвати смерть.

Знайдіть страховку

Шукайте в пошті й месенджерах, у гаманці, у банківських виписках, у роботодавця. Навіть якщо ви не певні, що поліс покриває перевезення, збережіть його фото. Докладніше нижче в розділі про страховку.

Поки що не купуйте нічого й не підписуйте того, чого не розумієте

Місцеве бюро може одразу запропонувати договір, а хтось із знайомих порадить забронювати квиток. Не поспішайте. Спершу треба дізнатися, які дозволи потрібні в цій країні й що прийме український кордон, а договір іноземною мовою краще сфотографувати й надіслати нам, щоб ми пояснили його зміст українською.

Зверніться до нас: ми ведемо справу від початку до кінця

Ми на зв'язку цілодобово: +380 77 882 77 77. Щоб розмова була короткою, підготуйте п'ять відповідей: країна й місто, де зараз тіло, які документи вже є, куди в Україні везти і чи була страховка. Не знаєте чогось? Скажіть так, розберемося разом. Крім нас, варто зателефонувати й до консульства. Наприклад, на сторінці Посольства України в Польщі є номер гарячої лінії на випадок смерті громадянина України; перевірте, чи є такий номер на сайті посольства країни, де це сталося.

Коротший перелік дій на першу добу є на сторінці «Що робити, якщо рідна людина померла за кордоном».

Що робить консульство України і чи треба йти туди самому?

Консульство є в кожному перевезенні, навіть коли всі місцеві дозволи вже отримано, і причина проста: закон вимагає, щоб довідку про відсутність вкладень у тілі та труні, яку видав орган країни смерті, легалізувала консульська чи дипломатична установа України за кордоном. Це одна з умов, за яких тіло ввозять в Україну.

Щоб перевезти тіло через кордон України (зокрема вивезти за кордон), особа, яка його супроводжує, пред'являє митниці свідоцтво про смерть (або інший документ компетентного органу про смерть) і довідку, що в тілі та труні (урні) немає заборонених вкладень. (zakon.rada.gov.ua)

Реєстрація смерті

Смерть громадянина України за кордоном реєструє консул, і зробити це можна за останнім місцем проживання людини, за місцем смерті, за місцем, де знайшли тіло, або за місцем поховання, тож обирають ту установу, де справа піде швидше. Заяву подають родичі, органи країни, де сталася смерть, лікарня чи інші особи. Підстава для запису: медичний документ і довідка про смерть від місцевих органів.

Реєстрація смерті й перше свідоцтво видаються без консульського збору. Свідоцтво консул віддає близьким родичам або пересилає з паспортом померлого до Міністерства закордонних справ, звідки воно потрапляє до родини. Якщо від смерті минуло понад рік, консул зареєструє її все одно, лише з позначкою «Реєстрація з пропуском строку».

Довідка для допомоги на поховання і паспорт

На підставі запису про смерть консул видає довідку для органів соціального захисту, щоб отримати допомогу на поховання. Про неї забувають у перші дні, а потім доводиться просити окремо. Паспорт померлого консул приймає, ставить у ньому відмітку про смерть і надсилає до МЗС або повертає тому, хто супроводжує тіло.

Чого консульство не робить

Воно не організовує перевезення: труну, підготовку, транспорт і місцеві дозволи оформлює родина або ми за її дорученням. Дозвіл на вивезення тіла дає орган країни смерті, а не консульство. Почесні консули є не в кожному місті й не завжди оформлюють документи. Спершу спитайте, які дії виконує саме ваш почесний консул, а реєстрацію смерті краще подавати в посольство чи консульську установу.

Чи їхати особисто

Здебільшого ні: документи подаємо ми за дорученням родичів, а якщо потрібен підпис родича, ми пояснюємо, як дати його на відстані. Докладно в статті «Якщо родина не може поїхати за кордон».

Де знайти консульство

Перелік посольств і консульств по країнах, телефони на випадок смерті громадянина й посилання на офіційні сторінки МЗС зібрано у довіднику «Консульства України за кордоном». Про роль консула в перевезенні докладніше в статті «Консульство України, якщо людина померла за кордоном».

Чи покриє витрати страховка і хто платить?

Перш ніж називати суму родині, з'ясуйте, чи не платитиме за перевезення хтось інший. Порядок такий.

1. Страховка померлого. Туристичні програми часто мають пункт «репатріація» чи «перевезення останків», але ліміти дуже різні. Візовий кодекс ЄС вимагає від заявника на шенгенську візу поліс, який покриває репатріацію з медичних причин, невідкладну допомогу та витрати в разі смерті, з мінімальним покриттям 30 000 €. Це вимога до тих, хто оформлював візу, а людина, яка їхала без неї, могла й не мати такого поліса.
2. Роботодавець чи агенція. Спитайте прямо: чи була страховка, у якій компанії, чи є допомога родині. Умови в кожного роботодавця свої, тому питайте й просіть відповідь письмово.
3. Соціальні служби країни смерті. Якщо людина офіційно працювала й платила внески, соціальна служба країни може виплатити допомогу на поховання. Чи так у вашому випадку і на яких умовах, спитайте в місцевого бюро або в цій службі.
4. Допомога на поховання в Україні. Закон передбачає її для того, хто виконав волю померлого або зобов'язався його поховати. Розмір і порядок визначає Кабінет Міністрів, а для тих, чию смерть за кордоном зареєстрував консул, потрібна його довідка. Суму уточнюйте в органі соціального захисту.
5. Родина, друзі, громада. Вони покривають решту. Щоб збір ішов легше, візьміть у бюро письмовий розрахунок: сума, що входить, реквізити.

Якщо поліс знайшовся, зателефонуйте у службу допомоги страхової й спитайте, чи вона сама організовує перевезення і чи треба погодити з нею бюро та розрахунок. Якщо родина сама найняла службу без узгодження, у компенсації можуть відмовити. Умови полісів різні: деякі оплачують лише частину шляху, наприклад до кордону чи транспортного вузла, тож перевірте в договорі, до якої точки. Решту шляху й похорон родина платить сама. Більше про поліси, ліміти й відмови в статті «Страховка і перевезення тіла», а про всі джерела оплати в статті «Хто платить за перевезення тіла».

Бережіть усі рахунки, квитанції, договір і листування зі страховою. Вони знадобляться для відшкодування, для роботодавця й для допомоги на поховання.

Скільки це коштує?

Ми називаємо ціни лише «від»: вони стосуються найпростішого випадку й усього шляху тіла до України. З Польщі від 800 €, з Німеччини від 2 100 €, з Італії від 3 000 €. Перевезення урни з прахом коштує від 800 € з більшості країн. З Молдови урна від 400 €, з Таїланду й В'єтнаму від 1 800 €, зі США, Китаю, Японії, Південної Кореї й Австралії від 2 500 €. Інші країни зібрано на сторінці «Ціни».

Сума залежить від країни, міста, де лежить тіло, міста в Україні, документів і від того, чи потрібне бальзамування. Її фіксують у договорі до початку перевезення. Ось що входить у ціну.

У ціну входить:

• робота з лікарнею й моргом
• документи: місцеві, консульські, для кордону
• підготовка тіла до дороги
• герметична труна з цинковою вкладкою для перевезення
• опечатування за вимогами кордону
• веземо машиною або частину шляху літаком — як буде швидше й вигідніше для вас
• передача родині у вашому місті

Труна на вибір та урна безкоштовно.

Похорон в Україні рахують окремо: місце на кладовищі, прощання, священник, поминальний обід. Як складається ціна й що впливає на неї, розповідає стаття «Скільки коштує перевезення тіла».

Які помилки роблять найчастіше?

• Наймають місцеве бюро, не сказавши про поліс. Страхова може відмовити в компенсації, бо бюро не погоджене.
• Бронюють квиток до того, як є дозволи. Документи треба узгодити з обома країнами ще до бронювання.
• Відмовляються від апостиля чи легалізації, не спитавши. Для багатьох країн без них документ не приймуть, а труну чи урну можуть не пропустити. Не платіть і за зайвий штамп: для деяких країн, як Польща, діє договір, тож спершу спитайте бюро чи консульство.
• Беруть тимчасовий документ за остаточний. Пізніше з ним не оформити спадщину.
• Дають бюро різні вказівки з кількох боків. Коли кілька родичів кажуть різне, час іде на з'ясування, хто правий.
• Платять на особисту картку без договору. Оплата має йти за договором і на рахунок компанії, а суму бюро має назвати письмово.
• Забувають про довідку для допомоги на поховання. Її видають під час реєстрації смерті консулом, і просити пізніше довше.
• Вірять обіцянкам, яких ніхто не може дати. «Завтра вдома», «прямий рейс», «документи не потрібні»: після таких слів краще порівняти з іншою пропозицією. Чек-лист вибору бюро є в статті «Як обрати бюро для перевезення тіла».
• Викидають чеки й довідки. Вони потрібні страховій, роботодавцеві й соціальним службам.