Часті запитання
Відповіді на запитання, які родини ставлять нам найчастіше.
З чого почати, якщо помер близький?
Зателефонуйте нам або напишіть у месенджер. Ми поставимо необхідні запитання, пояснимо наступні кроки й візьмемо на себе організаційні питання.
Скільки коштують ваші послуги?
Вартість залежить від обраних послуг, формату прощання, а для перевезень — від країни, міста, документів і виду транспорту. Вартість назвемо, коли дізнаємося подробиці, і узгодимо до початку робіт.
Які послуги ви надаєте?
Супровід ритуального агента, підготовку тіла, підбір атрибутики, організацію церемонії прощання, оформлення місця поховання, транспорт, допомогу з місцем на кладовищі та пам’ятниками, а також міжнародні перевезення.
Які документи потрібні для поховання?
Зазвичай свідоцтво про смерть та документи померлого. Точний перелік залежить від ситуації, і ми уточнюємо його для вашого випадку.
Чи можна організувати кремацію?
Так. Ми допоможемо з оформленням документів, залою прощання та домовленостями з крематорієм.
Чи враховуєте ви релігію та традиції родини?
Так. Формат прощання підбираємо за конфесією, обрядом і побажаннями родини: православний, католицький, мусульманський, юдейський чи світський.
Чи можна замовити лише частину послуг?
Так. Можна обрати одну послугу, кілька або пакет під ключ.
Чи є готові пакети похоронних послуг?
Так. Пакети під ключ охоплюють документи, особистого агента, атрибутику, транспорт і облаштування церемонії. Склад і вартість узгоджуємо з вами до початку робіт.
Як перевезти померлого з-за кордону в Україну?
Зверніться до нас: ми допоможемо з документами, підготовкою тіла, труною, транспортом і митними формальностями. Напишіть, у якій країні й місті сталася смерть.
Скільки триває репатріація?
Строк уточнюємо після отримання документів. Він залежить від органів влади країни смерті, консульських установ, якщо вони залучені, і наявного транспорту.
Які документи потрібні для перевезення з-за кордону?
Зазвичай свідоцтво про смерть, паспорт померлого, дозвіл на вивезення тіла, довідки про підготовку тіла та пакування. Часто потрібні переклад і апостиль. Перелік залежить від країни.
Чи можна повернути прах замість тіла?
Так. Правила для урни з прахом відрізняються від правил для тіла й залежать від країни. Ми уточнимо вимоги для вашого випадку.
Тіло перевозять літаком чи автомобілем?
Можливі обидва варіанти, залежно від країни та маршруту. Вид транспорту й місце передачі узгоджуємо з родиною в кожному випадку.
Чи потрібно їхати до країни, де помер близький?
Не завжди. Багато кроків можна зробити дистанційно, іноді з довіреністю. Ми скажемо, які документи потребують вашого підпису.
Що робити, якщо смерть була раптовою?
У таких випадках органам країни смерті може знадобитися додатковий дозвіл перед видачею тіла. Це може вплинути на строки, і ми тримаємо вас у курсі.
Чи допомагаєте ви з пам’ятником і місцем на кладовищі?
Так. Допомагаємо підібрати місце, оформити дозволи, замовити й встановити пам’ятник, надгробки та таблички.
Чи можна організувати поминальний обід?
Так, за бажанням допоможемо з організацією поминок.
Чи потрібно вказувати причину смерті у формі звернення?
Ні. Будь ласка, не вказуйте причину смерті та медичні подробиці. Вони не потрібні при першому зверненні.